一、服务团队
招募了一批具备心理咨询师资质以及具有心理咨询疏导经验的志愿者，为全县公众免费提供线上心理咨询，热线公益服务严格遵循保密原则。
二、服务对象
（一）新型冠状病毒确诊患者、疑似患者、密切接触者、被隔离人员、到医院就诊的发热患者以及相关人员。
（二）参与疫情防控一线的值守工作人员、干警、医务人员，参与疫情防控工作的后方组织管理人员、救援人员、志愿者等。
（三）受疫情防控措施影响的相关人群、易感人群和普通公众。
三、服务内容
详细了解受疫情影响的各类人群的心理健康状况和造成的原因，根据当前广大群众因疫情知识缺乏产生的心理恐慌，及时为群众提供针对性地心理疏导、心理咨询服务等工作。根据所掌握的基本信息，及时发现可能出现的群体性心理危机苗头，及时向阜平县新型冠状病毒感染的肺炎防控工作领导小组办公室报告，并提出工作建议和解决方案。
三、服务热线
心理关爱热线设在县司法局，号码：0312—7231138 13831278765，疫情防控期间，全天候24小时接听，还有专业的心理咨询团队为您服务，您可以通过电话、微信向专业人员咨询倾诉，我们将竭诚为您筑牢心理防线，以更加理性平和的心态应对疫情。（见附件）
四、服务时间
自2020年2月10日开始，结束时间另行通知。
五、服务说明
（一）心理咨询服务仅供疫情期间使用，主要开通咨询热线和微信服务。
（二）心理疏导服务重点针对此次疫情中产生的心理压力、急需缓解情绪的人员。如您不符合该情况，请勿占用宝贵资源，坚决杜绝恶意骚扰。
（三）咨询时如遇咨询师占线可咨询其他咨询师。
六、温馨提示
面对来势汹汹的疫情，各种类型的信息和言论铺天盖地，给每个人的心理都可能造成了一定的影响，为此，心理专家温馨提示：
（一）注意饮食安全和饮食健康，始终保持积极向上的乐观心态，保证充足睡眠，适量进行体育锻炼，不断提高自身免疫力;进行自我鼓励和自我肯定，坚定战胜疫情的必胜信心。
（二）通过阅读一些个人喜欢的图书，观看一些健康向上的影视作品等室内休闲活动，转移注意力，有效缓解自身压力。但是不要过度刷手机新闻，接收太多信息，会加重恐慌情绪。
（三）跟亲朋好友之间建立良好的网上联系，寻求或提供支持和关心。
这是一场没有旁观者的、心心相印的全民健康行动。让我们以健康、理性的心态，携手奋进、同舟共济、共克时艰，坚决打赢这场疫情防控阻击战!
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