按照省、市、县政府关于在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间心理援助热线工作的要求，2020年2月8日，阜平县成立了应对疫情心理关爱专班，专班办公室设在司法局，并建立了疫情心理关爱服务团队，开通了心理关爱热线，为全县有需要心理疏导的公众提供咨询服务，向公众提供规范的心理支持、心理疏导等服务，预防和减轻疫情导致的心理困顿和恐慌，目前已经取得了初步成效。
一是建立专业团队，搭建“微信交流群”。2月8日，通过“阜平司法公开”、“阜平家门口”“阜平发布”等官方微信公众号发出倡议书，招募了45名心理咨询志愿者，搭建了心理咨询志愿者微信交流群，邀请莲池区心理咨询师协会专业讲师利用微信平台授课，目前已授课三次，并在线解答、指导心理咨询志愿者在实际工作中遇到的问题，分析探讨案例，努力提高工作能力和水平。二是开通关爱热线，拓展线上心理服务。自2月10日起，开通了心理关爱热线，工作人员及时接收群众心理咨询，在线提供心理疏导服务，目前接受咨询人数达到20人（其中6名隔离人员、1名初中生、3名高中生、1名大学生、1名工作人员、8名普通群众）。经过疫情心理关爱志愿者心理疏导，求助者情绪和心理均得到有效缓解。同时主动为隔离人员提供心理关爱服务和实际帮助，对于个别问题严重的隔离人员，积极联系专业心理老师对其进行一对一的疏导服务。三是积极宣传引导，提高心理防疫能力。印制《疫情心理关爱，我们与你同在》宣传页，引导公众正确对待疫情防控期间的情绪变化，保持心态平和，关注心理健康。在阜东新区以喇叭广播的形式深入小区、医院广泛宣传，在法律宣传基础上加入应对疫情心理关爱服务及联系方式等内容，缓解公众紧张情绪，引导公众关注疫情防控心理变化，提高自我保护和疏导能力。借助“阜平司法公开”微信公众号发布《疫情心理关爱 我们与你同在》，推送保定市心理健康研究会微信公众号“靴子城”、阜平建行公众号“阜平建行裕农通”疫情防控专区，并在富平里居民区等各居民区微信群转发，进一步筑牢隔离群众的心理防线。“阜平司法公开”微信公众号每两天推送心理防护指南、心理治疗音频、开心时刻等有关疫情心理关爱内容，积极引导公众关注心理健康，更好地自我预防、自我疏导、自我调节，进一步筑牢公众应对疫情和战胜疫情的心理防线，为全县坚决打赢新型冠状病毒感染的肺炎防控阻击战提供支持和保障。
