阜平县人民法院城南庄法庭通过“12368”诉讼服务平台，成功线上调解一起民间借贷纠纷案件，在便利当事人的同时，也提高了诉讼效率。
2017年5月被告人马某向朋友李某借款共计1万元，约定三个月后归还，因未能如期还款，二人补签了书面借款协议。日后，李某又多次向马某催要借款，马某无力给付，无奈之下，李某将马某诉至法院。考虑到一方当事人在外地，当前又处于疫情防控关键时期，为尽快解决纠纷，承办法官决定先通过12368诉讼服务平台与双方当事人进行沟通调解。经当事人同意，承办法官进行线上调解，最终达成一致调解意见，马某当即转账，法官通过邮寄送达的方式让双方当事人签订了调解协议，整个诉讼过程仅用时两天。
在疫情防控工作常态化情况下，阜平法院整合多元解纷力量，综合运用“线上+线下”调解方式，对双方权利义务关系比较清晰，案情较为简单的案件，优先运用“12368”诉讼服务平台联系双方当事人，避免特殊时期导致案件被迫延期，让人民群众足不出户便可享受高质量司法服务，切实做到“司法为民、司法便民”。
